Mesafeli Satış Sözleşmesi

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ("Kanun") ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ("Yönetmelik") hükümleri uyarınca düzenlenmiştir. diktasmutfak.com üzerinden elektronik ortamda sipariş veren Alıcı, kendisine sunulan Ön Bilgilendirme Formu'nu ve bu Sözleşme'yi okuyup kabul etmiş sayılır.

1.Taraflar

Satıcı

• Satıcı: Diktaş Mutfak
• Adres: Ostim OSB 100. Yıl Bulvarı 1232. Cadde No:55 Yenimahalle / Ankara
• Telefon: 0532 373 42 46 – 0312 385 98 72
• E-posta: info@diktasltd.com.tr
• İnternet sitesi: diktasmutfak.com

Alıcı

Alıcı; diktasmutfak.com üzerinden sipariş veren kişidir. Alıcı'nın adı-soyadı veya unvanı, teslimat ve fatura adresi, telefon numarası ve e-posta adresi, sipariş sırasında kendisi tarafından beyan edilen bilgilerdir.

2.Tanımlar

• Satıcı: Diktaş Mutfak.
• Alıcı: Site üzerinden ürün siparişi veren gerçek veya tüzel kişi.
• Site: diktasmutfak.com internet sitesi.
• Ürün: Site'de satışa sunulan ve siparişe konu olan mal.
• Sipariş özeti: Ürünün cinsini, adedini, satış bedelini, ödeme şeklini ve teslimat bilgilerini gösteren, ödeme sayfasında ve sipariş onayında yer alan bilgiler.

3.Sözleşmenin Konusu

Sözleşme'nin konusu; Alıcı'nın Site üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış bedeli sipariş özetinde belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak tarafların Kanun ve Yönetmelik hükümleri gereğince hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

4.Sözleşme Konusu Ürün, Fiyat ve Ödeme

• Ürünün temel nitelikleri (marka, model, teknik özellikler) ilgili ürün sayfasında; adedi, birim fiyatı ve toplam satış bedeli sipariş özetinde yer alır. Sipariş özeti bu Sözleşme'nin ayrılmaz parçasıdır.
• Site'de belirtilen fiyatlara KDV dahildir. Fiyatlar, siparişin verildiği an itibarıyla geçerlidir.
• Kargo / nakliye bedeli Alıcı'ya aittir; tutarı ürünün ölçüsüne, ağırlığına ve teslimat adresine göre belirlenir.
• Ödeme; kredi kartı veya banka kartı ile iyzico ödeme altyapısı üzerinden 3D Secure doğrulamasıyla ya da Havale / EFT ile yapılır. Havale / EFT ile verilen siparişler, ödemenin Satıcı hesabına ulaşmasıyla işleme alınır.

5.Genel Hükümler

• Alıcı; ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli onayı verdiğini kabul eder.
• Ürün; eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi ile kullanım kılavuzu gibi belgeleriyle birlikte teslim edilir.
• Sipariş konusu ürünün tedarikinin imkânsızlaşması hâlinde Satıcı, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde Alıcı'ya bildirir ve ödenen toplam bedeli bildirim tarihinden itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde iade eder.
• Alıcı, ürün bedelini ödemez veya ödemeyi banka kayıtlarında iptal ederse Satıcı'nın ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

6.Teslimat

• Ürün, Alıcı'nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine, Alıcı'ya veya gösterdiği adresteki kişi ya da kuruluşa anlaşmalı kargo veya nakliye firması aracılığıyla teslim edilir.
• Siparişler 1-3 iş günü içinde hazırlanarak kargoya verilir; özel üretim veya tedarikli ürünlerde bu süre değişebilir. Teslimat, her hâlükârda siparişin Satıcı'ya ulaştığı tarihten itibaren 30 (otuz) günlük yasal süreyi aşamaz.
• Ürünün bu süre içinde teslim edilmemesi hâlinde Alıcı Sözleşme'yi feshedebilir; bu durumda ödenen tüm bedel 14 (on dört) gün içinde Alıcı'ya iade edilir.

7.Alıcının Ürünü Kontrol Yükümlülüğü

• Alıcı, ürünü teslim almadan önce muayene eder; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış veya ıslanmış ürünü teslim almayarak kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturur.
• Teslim alınan ürünün hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilir. Teslimden sonra ürünün özenle korunması Alıcı'nın sorumluluğundadır.
• Cayma hakkı kullanılacaksa ürün kullanılmamalı; ürün, faturasıyla birlikte iade edilmelidir.

8.Cayma Hakkı

• Alıcı; ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi ya da kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin Sözleşme'den cayma hakkına sahiptir.
• Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin, bu süre içinde Satıcı'ya 1. maddede yer alan iletişim bilgileri üzerinden yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile (e-posta dahil) yöneltilmesi yeterlidir.
• Alıcı, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 10 (on) gün içinde ürünü Satıcı'ya geri gönderir. Ürün; kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ve faturasıyla birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak iade edilmelidir.
• Faturası kurumsal (şirket adına) düzenlenen siparişlerde ürün, Alıcı tarafından düzenlenen iade faturası ile birlikte gönderilir; iade faturası düzenlenmeden iade işlemi tamamlanamaz.
• Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde, tahsil ettiği toplam bedeli Alıcı'nın ödeme yaparken kullandığı yöntemle iade eder.
• Ürünün Satıcı'nın bildirdiği kargo firması ile geri gönderilmesi hâlinde iade kargo bedeli Satıcı'ya aittir.
• Alıcı, cayma süresi içinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanması nedeniyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir. Alıcı'nın kusurundan kaynaklanan değer kaybı veya iadenin imkânsızlaşması hâlinde Alıcı, Satıcı'nın zararını kusuru oranında karşılar.
• Cayma hakkının kullanılması nedeniyle bir kampanya koşulunun altına düşülmesi hâlinde, kampanya kapsamında yararlanılan indirim iptal edilir.

9.Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Hâller

Yönetmelik'in 15. maddesi uyarınca aşağıdaki hâllerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Alıcı'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler (örneğin özel ölçüde üretilen ürünler),
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
• Cayma hakkı süresi sona ermeden önce Alıcı'nın onayı ile ifasına başlanan hizmetler,
• Yönetmelik'te sayılan diğer hâller.

10.Ödemeye İlişkin Hükümler ve Temerrüt

• Ürün teslim edildikten sonra, ödemede kullanılan kartın yetkisiz kişilerce haksız olarak kullanıldığı tespit edilir ve ürün bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından Satıcı'ya ödenmezse Alıcı, ürünü 3 (üç) gün içinde, nakliye gideri Satıcı'ya ait olmak üzere Satıcı'ya iade eder.
• Alıcı, kartla yaptığı ödemelerde temerrüde düşmesi hâlinde kart sahibi banka ile arasındaki sözleşme çerçevesinde bankaya karşı sorumlu olacağını; borcun gecikmeli ifası nedeniyle Satıcı'nın uğradığı zararı karşılayacağını kabul eder.
• Kartla yapılan ödemelerde iade, karta yapılır; bankanın iade tutarını Alıcı'nın hesabına yansıtması birkaç hafta sürebilir.

11.Mücbir Sebepler

Satıcı'nın öngöremeyeceği mücbir sebepler nedeniyle ürün süresinde teslim edilemezse durum Alıcı'ya bildirilir. Alıcı; siparişin iptalini, ürünün varsa benzeri ile değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana dek teslimatın ertelenmesini talep edebilir. Siparişin iptali hâlinde ödenen bedel 14 (on dört) gün içinde Alıcı'ya iade edilir.

12.Garanti ve Ayıplı Mal

Ürünler, üretici veya distribütör garantisi kapsamındadır; garanti süresi ve koşulları ürün açıklamasında ve garanti belgesinde belirtilir. Ayıplı mala ilişkin olarak Alıcı'nın Kanun'dan doğan seçimlik hakları saklıdır. Ayrıntılar Garanti ve İade Koşulları sayfasında yer alır.

13.Kişisel Verilerin Korunması

Alıcı'nın sipariş sırasında paylaştığı kişisel veriler, Sözleşme'nin kurulması ve ifası amacıyla KVKK Aydınlatma Metni'nde açıklanan esaslar çerçevesinde işlenir.

14.Uyuşmazlıkların Çözümü

Bu Sözleşme'den doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Alıcı'nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesi yetkilidir.

15.Yürürlük

Alıcı, Site üzerinden verdiği siparişi onaylayarak bu Sözleşme'nin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır. Sözleşme, siparişin onaylandığı tarihte elektronik ortamda kurulur ve yürürlüğe girer.